Questions-Réponses
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FAQ

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l'utilisation de la liseuse Cybook Odyssey et le téléchargement de livre numérique.

 Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez nous: commande@numilog.com

Le support client est disponible aux heures d’ouverture de bureau, du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

Nous vous rappelons que toute prise de commande suppose la consultation et l’acceptation préalable des conditions générales de ventes.

 
J'ai déjà un compte sur Numilog. Pourquoi créer un compte sur ce site?

Le compte que vous allez créer sur ce site n'est nécessaire que pour vos commandes d'appareils ou d'accessoires.

Le compte numérique crée sur le site de la libraire Numilog vous permet de commander et télécharger vos livres numériques. Grâce à ce compte numérique unique, votre bibliothèque personnelle est synchronisée dans la liseuse Cybook Odyssey mais aussi dans les applications Numilog pour iPad, iPhone, Android et Windows 8, (pour plus d'informations, consultez la page Nos applications ou la FAQ sur le site de vente de livres numérique de Numilog-http://www.numilog.com/Pages/Aide/faq.aspx?idCategorieActive=17 )

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée (en France métropolitaine uniquement) dans un délai de 48h. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard. A tout moment, vous pourrez suivre l'état de votre commande dans votre espace client.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous pouvez effectuerle règlement par carte de paiement ou chèque.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doiventobligatoirement être des cartes bancaires internationales. En cas de règlementpar carte de paiement, le montant de votre commande est débité au moment de lavalidation de la commande sur le site.
Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en eurostirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, l'envoi de votre commande est réalisée à la réception du chèque et de lacommande écrite.
Le chèque devra être établi à l'ordre numilog.com et envoyé à l'adresseci-dessous :

Service Client
Numilog.com
21-37 Rue de Stalingrad
94110 Arcueil

Afin de simplifier l'envoi de votre commande, merci de joindre au chèque votre numéro de commande.

 
Comment initialiser l’appareil ?

Faites glisser le bouton Marche-Arrêt. Une image statique apparaît, qui se change progressivement en animation. Cela peut prendre quelques secondes. Sélectionnez ensuite la langue utilisée pour l’appareil et validez.

La page d’accueil s’affiche. Il y a quatre catégories: «Lecture en cours», «Bibliothèques» (où sont regroupés l’ensemble de vos livres), «Ebookstore» (qui vous permet d’accéder directement à la librairie Numilog), et «Réglages».

Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisateur du Cybook Odyssey fourni avec l’appareil.

 
Comment connecter le Cybook à un réseau Wi-Fi ?

Pour allumer le Wi-Fi, depuis la page d’accueil de l'appareil, dans la catégorie «Réglages», sélectionnez «Menu», puis «réseaux Wi-Fi». Le Wi-Fi détecte les réseaux disponibles ou bien les réseaux déjà configurés.

Pour éteindre le Wi-Fi, procédez de la même manière que pour l’allumage: rendez-vous dans «Réseaux Wi-Fi» et sélectionnez «Wi-Fi off».

 
Comment lire dans le noir avec mon Cybook ?

Il est maintenant possible de lire dans le noir avec le Cybook Odyssey grâce à la technologie d’éclairage Frontlight. 

Pour activer le FrontLight, affichez la barre des options principale en appuyant sur le bouton Menu principal, en bas et au centre de votre liseuse. Sélectionnez «FrontLight» puis «Activation» et glissez votre doigt sur le régulateur en bas de l’écran pour choisir la luminosité voulue. Pour désactiver le FrontLight, décochez la case «Activation».

 
Quelle est la capacité de stockage du Cybook ?

La capacité interne du Cybook Odyssey Frontlight est de 2 Go (Giga octets) de mémoire persistante. Cela représente 2.000 livres de taille standard sous EPUB, HTML ou TXT. Vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre Cybook Odyssey jusqu’à 32 Go en ajoutant une carte mémoire.

 
Quels sont les différents modes d'affichage ?

Il existe trois modes d’affichage:

- «Mode lecture»: le voyant lumineux du Cybook est allumé en permanence et le processeur fonctionne à pleine vitesse.

- «Mode veille»: L'écran du Cybook affiche une image au hasard ou une image personnelle préalablement chargée dans l'appareil (les écrans E Ink® peuvent continuer à afficher une image sans consommer d'énergie). Dans ce mode, la consommation d'énergie est très faible. Pour atteindre cet état, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt ou attendez que l'appareil adopte ce mode après une période d'inactivité. Cet état est comparable aux modes veille d'un ordinateur ou d'un téléphone portable.

- «Mode complètement éteint»: l'écran du Cybook est blanc avec une icône dans le coin en haut à droite. Dans ce mode, la consommation d'énergie est nulle, votre appareil est complètement éteint (il peut rester dans cet état pendant plusieurs mois). Pour atteindre cet état, depuis la Page d’accueil, dans «Réglages», sélectionnez «Avancé», puis «Arrêter».

 
Puis-je acheter un ebook directement dans ma liseuse ?

Votre liseuse vous permet d’effectuer des achats via la librairie en ligne Numilog directement intégrée à l’appareil. Vous pouvez donc accéder au même catalogue que sur le site de vente en ligne www.numilog.com.

Pour accéder à la librairie, rendez-vous en page d’accueil et appuyez sur l’onglet«Ebookstore». La page d’accueil présente une sélection de nouveautés. Vous pouvez également découvrir les différents thèmes dans l’onglet«Catalogues». Pour sélectionner un livre, cliquez sur une couverture. Finalisez votre achat et commencez à lire en quelques secondes !

Toutes les transactions monétaires sont protégées.

 
On me demande un ID Adobe pour télécharger mon livre. Pourquoi ?

Lors de votre première connexion à l'ebookstore, un Adobe ID vous est demandé.
Certains ebooks possèdent des DRM, un dispositif de protection qui limite le partage de fichiers. Pour pouvoir transférer vos contenus sur six ordinateurs et terminaux, il est nécessaire de créer cet Adobe ID. Ensuite, tout livre numérique acheté sera automatiquement lié à votre Adobe  ID, et non plus seulement à votre appareil de lecture.

· Vous n’avez pas de compte Adobe ID. Vous pouvez créer un Adobe ID en remplissant le formulaire.

· Vous avez déjà un compte Adobe ID. Entrez vos informations, puis validez.

Pour vérifier que l’Adobe ID est activé sur l’appareil, rendez-vous dans la catégorie «Réglages», puis «À propos». Si l’Adobe ID est activé, il est affiché dans une boîte de dialogue.

 
Quel format privilégier pour lire des ebooks ?

Le format ePub permet une pagination dynamique. Il est très performant sur les supports de lecture mobiles car il s’adapte automatiquement à la taille de l'écran. C’est donc un format idéal pour la lecture numérique.

Le format PDF préserve la mise en forme telle qu'elle a été définie par l'auteur. Le Cybook Odyssey possède l’option «PDF Reflow», qui remet automatiquement en forme les formats PDF afin de vous permettre une lecture optimisée.

Les formats suivants sont lisibles sur le Cybook Odyssey: Adobe ePub/PDF ( DRM/ non-DRM), HTML, TXT, FB2, JPG, PGN, GIF, BMP, ICO, TIF, PSD.

 
Comment synchroniser mes achats dans ma bibliothèque ?

Pour synchroniser vos achats effectués directement depuis l'ebookstore Numilog, connectez-vous à votre espace personnel dans «Mon espace». Dans «Mes livres», sélectionnez le livre que vous souhaitez télécharger et appuyez sur la couverture. Pour rafraîchir la page, cliquez à nouveau sur «Mes livres».

Lorsque vous achetez un livre numérique, il est abrité dans un «cloud» associé à votre compte client Numilog. Grâce à ce compte numérique unique, votre bibliothèque personnelle est synchronisée dans la liseuse Cybook Odyssey mais aussi dans les applications Numilog pour iPad, iPhone, Android et Windows 8, (pour plus d’informations, consultez la page Nos applications ou la FAQ sur le site de vente de livres numérique de Numilog-http://www.numilog.com/Pages/Aide/faq.aspx?idCategorieActive=17 )

 
Comment puis-je transférer des livres numériques de mon ordinateur vers mon Cybook ?

Pour transférer un livre numérique protégé par des DRM depuis votre ordinateur vers votre liseuse, il vous faut posséder un Adobe ID et télécharger le logiciel Adobe Digital Editions ( disponible à cette adresse: http://www.adobe.com/fr/products/digital-editions/download.html).

Voici les étapes à suivre pour transférer votre livre numérique de votre ordinateur vers votre liseuse :

1. Lancer Adobe Digital Editions

Dans Adobe Digital Editions, retrouvez tous les livres numériques protégés par des DRM que vous avez téléchargés.
Pour ajouter les livres achetés sur Numilog.com dans Adobe Digital Editions, connectez-vous sur www.numilog.com à votre compte client, dans l'espace Mes Commandes et retéléchargez vos livres.

Rappel : Avant le premier téléchargement de votre livre numérique dans Adobe Digital Editions, vous devez autoriser votre ordinateur et votre liseuse avec votre Adobe ID dans Adobe Digital Editions (Mode Bibliothèque > Menu > Autoriser l’ordinateur). Cette étape n’a pas besoin d’être renouvelée par la suite.

2. Brancher votre liseuse
Une fois autorisée, la liseuse apparaît sous forme de bibliothèque dans Adobe Digital Editions.

3. Glisser-déposer
Vous pouvez transférer des éléments vers et depuis le lecteur, comme avec n'importe quelle autre bibliothèque du logiciel. Pour se faire, il suffit de "glisser-déposer" le titre que vous souhaitez transférer sur l'étagère correspondant à votre appareil dans Adobe Digital Editions.

Pour plus d’informations, consultez la F.A.Q. Numilog: http://www.numilog.com/Pages/Aide/faq.aspx?idCategorieActive=12

Pour transférer un livre numérique non protégé par des DRM, branchez votre liseuse et transférez directement vos fichiers dans la mémoire de votre Cybook.